.

Introduce un Código Postal

Introduce un Código Postal

1 / 2

Mercedez-Benz . Driven to delight

Autor: Joseph A. Michelli

Editorial: CONECTA

ISBN: 9786073170116

Sinopsis

Conoce el plan de acción que utilizó esta compañía en Estados Unidos para catapultar a la empresa al primer lugar en los rankings de estudios nacionales de satisfacción al cliente, al tiempo que mantuvo el crecimiento del negocio. En este libro aprenderás cómo - Crear una gran vi...

Ver más

Detalles del libro

Páginas

paginas_logo

304

Editorial

editorial_logo

CONECTA

Fecha de publicación

fecha_logo

2018

Idioma

idioma_logo

Español

Dimensiones

dimensiones_logo

13 x 20 x 2 cm

Catálogo Extendido

¡Producto Agotado!

Agregar a Lista de deseos
Compartir
Conoce el plan de acción que utilizó esta compañía en Estados Unidos para catapultar a la empresa al primer lugar en los rankings de estudios nacionales de satisfacción al cliente, al tiempo que mantuvo el crecimiento del negocio. En este libro aprenderás cómo - Crear una gran visión para generar experiencias excepcionales al cliente. - Identificar las necesidades cambiantes, requerimientos y deseos de tus clientes. - Trazar los recorridos de tus clientes clave y los puntos de contacto de alto valor. - Evaluar la percepción del cliente durante todo el proceso de servicio. - Resolver sus necesidades con rapidez y mejorar constantemente el proceso de entrega. - Asociar las recompensas y el reconocimiento con una excelente experiencia del cliente en tu organización. Crea tu propio mapa del éxito y afina tu estrategia de negocios, deleita a tus clientes e inyéctale combustible a tu equipo a mediano y largo plazo.

Formas de Pago

  • LogoTarjeta Sanborns
  • LogoTarjetas de Crédito y Débito
  • LogoPaypal
  • LogoPago en tienda

Conoce todas las formas de pago