1 / 2
Mercedez-Benz . Driven to delight
Vendido por Sanborns
SKU 6843717
Marca CONECTA
EAN 9786073170116
Catálogo Extendido
¡Producto Agotado!
Agregar a Lista de deseos
Compartir
- Descripción
- Especificaciones
Conoce el plan de acción que utilizó esta compañía en Estados Unidos para catapultar a la empresa al primer lugar en los rankings de estudios nacionales de satisfacción al cliente, al tiempo que mantuvo el crecimiento del negocio. En este libro aprenderás cómo - Crear una gran visión para generar experiencias excepcionales al cliente. - Identificar las necesidades cambiantes, requerimientos y deseos de tus clientes. - Trazar los recorridos de tus clientes clave y los puntos de contacto de alto valor. - Evaluar la percepción del cliente durante todo el proceso de servicio. - Resolver sus necesidades con rapidez y mejorar constantemente el proceso de entrega. - Asociar las recompensas y el reconocimiento con una excelente experiencia del cliente en tu organización. Crea tu propio mapa del éxito y afina tu estrategia de negocios, deleita a tus clientes e inyéctale combustible a tu equipo a mediano y largo plazo.
- alto del empaque20
- ancho del empaque13
- isbn9786073170116
- no de páginas304
- profundo del empaque2
- tipo libroImpreso
- autorJoseph A. Michelli
- año2018
- edición2
- idiomaEspañol
- formatoTapa Blanda
- género literarioVentas
Formas de Pago
- Tarjeta Sanborns
- Tarjetas de Crédito y Débito
- Paypal
- Pago en tienda
Conoce todas las formas de pago