Crisis: la administración de lo inesperado

En términos generales, una crisis es la ruptura de planes y el momento en que se desarticula una ruta planificada, un momento de desasosiego y desorden cuando lo previsto se trastoca y asume un rumbo que no podemos controlar. En este contexto, el consultor y analista de asuntos políticos internacionales, Julio Ligorría Carballido, explica qué es una crisis y ofrece una metodología para identificar sus componentes. A partir de un análisis estratégico de casos de éxito, el autor expone cómo estas rupturas se agravan y adquieren un carácter dramático cuando se magnifican en los medios de comunicación.