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Un paso adelante
Vendido por Sanborns
SKU 8882141
Marca CONECTA
EAN 9789588821405
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- Descripción
- Especificaciones
Fernando Sánchez Paredes y Gabriel Vallejo López responden con detalle este interrogante, presentan ejemplos concretos de mal servicio y revelan una estrategia novedosa para que las organizaciones puedan tomar decisiones teniendo al cliente como eje central de todos los procesos. Los autores hacen uso de su amplia experiencia como conferencistas y asesores para responder preguntas como por qué los clientes abandonan a las empresas, cuáles son las cuatro deficiencias principales del servicio, por qué es tan importante el talento humano, entre otras. Un paso adelante es la mejor herramienta para a las empresas a prestar un servicio de clase mundial.
- alto del empaque23
- ancho del empaque15
- isbn9789588821405
- no de páginas248
- profundo del empaque1
- tipo libroImpreso
- autorGabriel Vallejo , FERNANDO SÁNCHEZ
- año2019
- edición1
- idiomaEspañol
- formatoTapa Blanda
- género literarioLiderazgo
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