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Nuestra política de devolución es muy sencilla. Podrás devolver cualquier artículo comprado en S@nborns Internet por las siguientes causas:
- Si el artículo presenta defectos de fabricación.
- Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando la envoltura original de celofán (emplaye) y sin presentar muestras de maltrato.
En la recepción de mercancía erronea o dañada se aplicará el cambio físico de la misma solo si ésta fue reportada durante las primeras 72 horas posteriores a su entrega,
a los siguientes teléfonos:
Teléfonos de Atención a Clientes: 26 52 97 33 o 01 800 849 33 10
La garantía a productos eléctricos y electrónicos será válida únicamente durante los 60 días naturales a la recepción de los mismos.
Procedimiento para la devolución en una tienda Sanborns.
- Si realizas la devolución de la mercancía, deberás dirigirte con el Gerente de la tienda más cercana, presentando la mercancía, la factura original y la tarjeta de crédito en la cuál se generó el cargo.
- En caso de que se haya enviado otra mercancía por equivocación o que presente algún defecto de fabricación, se podrá realizar el cambio físico, si en la tienda Sanborns a la que acudiste se cuenta con la existencia.
- Si la tienda Sanborns no cuenta con la existencia, podrás escoger otro artículo equivalente de tu preferencia, o en caso contrario, se realizará el reembolso a tu tarjeta de crédito.
- Si se envió otra mercancía por equivocación o presenta algún defecto de fabricación, se realizará el reembolso total de la mercancía, más los gastos de envío.
- Si únicamente deseas cancelar tu compra, se realizará el reembolso por el importe de la mercancía, sin incluir los gatos de envío.
- En caso de una devolución de pastel vendido a través de internet, el cliente podrá realizar su devolución en cualquiera de nuestras unidades y se le reintegrará su dinero o se le abonará a su tarjeta de crédito, según sea el caso.
Procedimiento para devoluciones por servicio de mensajería
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